Política de Devoluciones de Panadería Conchita
Nos esforzamos por garantizar la frescura y calidad de nuestros productos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución:
Devoluciones por Calidad del Producto
Si al recibir tu pedido no estás satisfecho con la calidad del producto, puedes solicitar una devolución siempre que:
- El producto sea devuelto en el mismo día de la entrega.
- Al menos el 90% del producto esté intacto y no haya sido consumido.
Para proceder con la devolución, por favor sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente el mismo día de la entrega.
- Proporciona una descripción detallada del problema y adjunta fotografías si es posible.
- Espera a que nuestro departamento de calidad evalúe la situación y te contacte con una resolución.
Devoluciones por Error en el Pedido
Si el producto entregado no coincide con lo especificado en tu orden de compra, puedes solicitar una devolución o cambio del producto.
Proceso de Reembolso
Una vez que tu devolución haya sido aceptada y el producto haya sido recibido y evaluado por nosotros, procederemos a emitir un reembolso. El reembolso incluirá el costo total del producto y los gastos de envío originales. Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de devolución.
Restricciones
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos por encargo, como pasteles de boda o de cumpleaños.
- No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión o gustos personales.
Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto que aparece en nuestra página web.